おすすめポイント
年間休日120日以上、完全週休2日制、フレックス制、リモートワーク可
仕事内容
【短期】
まずはメンバー同様にカスタマーサクセス担当として、「チャーンの低減」「ARPU（1ショップあたりの平均売上金額）の最大化」をミッションに、各種プロダクトの利用促進・拡大を行いながら顧客の売上向上を支援するための施策提案〜実行までを担っていただきます。
【中長期】
今回はリーダー/マネージャー候補の募集となりますので、短中期で５名〜規模のカスタマーサクセス組織・ピープルマネジメントもお任せしたいと考えています。
また、マルチプロダクト戦略に伴って顧客の属性や提案できるサービスラインナップの幅が広がっていく中で、「いつ」「どの事業者様に」「どのような価値を」「どのように提供していくのか」という戦略・戦術をに考えながらカスタマーサクセス組織の強化を支えていただきます。
PRポイント
①ハイタッチ支援を通じて顧客の課題解決と事業成長のサポートをしているため、クライアントと深く関わりながら、具体的な成果創出に貢献できます。
②現在はIPO準備中で、スタートアップながらも従業員は350名程の企業規模です。急成長に伴い、カスタマーサクセスユニットも変革が求められており、新しい価値提供や組織としての方向性を築いていく機会があります。
③導入企業様の要望や、自身の提案内容をプロダクトの改善・開発に活かすことができるため、キャリアパスとしてコンサルやPMMなどのポジションを目指すスキルセットを身につけることができます
応募条件
▼必須要件
高卒以上
IT・Web商材（SaaSだと尚可）の領域で、カスタマーサクセス(セールス)組織に関わり成果を出している方
(例)
・所属部署のKPI管理
・戦略立案
・組織開発/イネーブルメント/マネジメント
※「カスタマーサクセス」という役名でない場合においても、セールスとしてプロダクトの導入〜運用支援〜活用促進（クロスセル・アップセル）まで一気通貫で関わっているような領域でも可
▼歓迎要件
ECドメインにおける業務経験/知見
・MA/CRMツール
・BIツール
・CDPツール
・デジタルマーケティング など
▼求める人物像
・論理と感情面の使い分けができる方
・プレイヤー目線/マネジメント目線の両方を持ちながら施策を考え実行できる方
年収
年収
500万円〜800万円
月給
40万円〜75万円
給与詳細
月給制
給与条件に関する補足情報
※現年収やスキルにより変動があり、ご経験・スキルを考慮して決定いたします
※試用期間は6ヶ月
毎月固定残業手当 （月45時間相当分）を支給
【例】
年収700万円の場合
基本給：364,240円/固定残業代：128,082円
※45時間を超える時間外労働分については別途支給
勤務時間
勤務時間
10:00~19:00
月平均残業時間
残業30時間以下
◆フレックスタイム制
└1日の標準労働時間：8時間
※コアタイム 11:00〜15:00
※フレキシブルタイム 7:00-11:00/15:00-22:00
◆残業
※みなし残業制度を取り入れており、全社平均残業時間は約28時間/月です。
雇用形態
雇用形態
正社員（無期契約）
試用期間詳細
6ヶ月
年間休日・労働条件
年間休日
120
休日
土日祝休み
休暇制度
年末年始休暇, 慶弔休暇, 特別休暇, 産休・育休, 有給休暇
その他の休日休暇
有給休暇10日〜20日
休日休暇に関する補足情報
■入社初日から有給付与
福利厚生
福利厚生詳細
社会保険完備, 交通費支給, 資格取得制度, 社員割引制度
その他の福利厚生・諸手当
全社員のAI活用を積極的に推進し、包括的なAIツール環境を整備しています。
充実したAI環境を活用することで社員一人一人がAIリテラシーを高め、
より創造的で価値の高い業務にフォーカスできる環境を実現しています。
また新しいAIツールや活用方法も随時導入し、常に最先端の業務効率化を追求しています。
1. 利用可能な生成AIツールと利用用途
■テキスト生成・分析
ChatGPT Enterprise・Claude・Gemini・Notion AI・NotebookLM
■開発・技術
Cursor・GitHub Copilot・Devin
■デザイン・クリエイティブ
Figmaのv0プラグイン・各種画像生成AI
※適宜追加予定
2.充実したAIナレッジ共有体制
・AI Knowledge データベースによる活用事例の共有
・定期的な「AIライフハック勉強会」の開催
・部門横断的なAIベストプラクティスの共有
・全社集会や社内メディアを活用したAI利用法の啓蒙
3.AIツール導入・活用のサポート体制
・セキュリティガイドラインに基づいた安全な利用環境の提供
・各部門のAI活用推進担当者による支援
・AIツールの利用方法に関する定期的な情報発信やトレーニング
・新規AIツール導入時のオンボーディング
福利厚生・諸手当に関する補足情報
■リモートワーク可能 （出社頻度は部内で相談の上決定）
■入社初日から有給付与
■書籍購入制度
■勉強会、資格取得補助
■関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）への加入
（スポーツクラブ、アミューズメント施設の割引利用等）
■不動産仲介業者との提携（割引制度あり）
■通勤手当全額支給
■Mac、モニター等全支給
■ドリンクマシン使い放題
■屋内の受動喫煙対策：屋外喫煙場所あり（ビル屋上）
■クライアント商材や自社商材を購入時補助金あり
勤務地
東京都内、 リモートワーク可